DUOのカスタマーセンターに問い合わせてみた。

通販で物を買うとき、その会社がアフターサービスや消費者に対する窓口をちゃんと設置しているかって重要ですよね。

管理人
管理人

DUOクレンジングバームのカスタムサービスはどうなのでしょうか?気になることがあったので、問い合わせてみました!

ちなみに、DUOのカスタマーセンターの番号は 0120-557-020 です。(受付時間:9:00~21:00 年末年始除く)

duoのカスタマーサービスに問い合わせてみた

吹き出し

先日あることが気になって、DUOのカスタマーセンターに電話とメールで問い合わせをしてみました。

duoカスタマーサービスに何を問い合わせようと思ったのか?

何で問い合わせてみようかと思ったかというと、肌って弱酸性が良いっていうじゃないですか。

なんで肌には弱酸性が良いかというと、

わたしたちの体は、肌を守るために皮脂を出していて

皮膚の表面にいる常在菌が皮脂を分解し、弱酸性の「脂肪酸」を生成して

肌の表面を覆っている。

という仕組みがあるからなんです。

で、

管理人
管理人

DUOクレンジングバームってアルコールフリーだけど、

全体としては弱酸性なの?それとも弱アルカリ性なの?

と疑問に思ったからです。

クレンジングとか洗顔料って弱アルカリ性が多いんです。

石鹸を例にすると、

石鹸とは、弱酸性の「油脂」と強いアルカリ性物質である「水酸化ナトリウム」を反応させた弱アルカリ性の洗浄剤

なんです。

それで、DUOクレンジングバームはどうなのかな、というのが知りたかったので、問い合わせてみました。

電話でのやりとり

カスタマーセンター

まずは電話でお問い合わせ。

金曜日の16時ぐらいに電話しました。電話はすぐにつながりました〜!

要件を伝えると、

受付の女性
受付の女性

確認して参ります。少々お待ちください。

と言われ、だいたい3分ぐらい待ちました。

すると、

受付の女性
受付の女性

詳しい者がただいまおりませんので、お返事は数日後になってしまいますが、よろしいでしょうか?

とのこと。

金曜の16時ですもんね、仕方ないです。

そんな日時に問い合わせたこちらが悪いので、異論はないです。

受付の女性
受付の女性

では、分かり次第こちらからお電話いたします。いつもご利用いただき、ありがとうございます。

で、だいたい10分ぐらい話していたと思います。

口調も丁寧で、印象は良かったです。

で、次の日。

電話がかかってきていましたが、タイミングが悪く取れなかったので、メールでお返事いただきました。(メールでも同じ問い合わせをしていたので。)

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メールでのやりとり

メール

メールでも同じ質問をしてみました。

管理人
管理人

いつもお世話になってます。

 

DUOクレンジングバームはアルコールフリーですが、

全体としてはアルカリ性ですか?それとも弱酸性ですか?

 

気になったので、お手すきの際にお返事いただきたいです。

と送ると、すぐに

メール
メール

お問い合わせいただきありがとうございました。

以下の内容でお問い合わせを受付致しました。

 

担当者より2〜3日中に回答させていただきますのでもう、しばらくお待ち下さいませ。

 

お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせくださいませ。

ときました!

まぁ自動送信だと思いますが、それでもちゃんと相手に届いた、というのがすぐに分かります。

そして、回答が2日後に届きました。

メール
メール

この度はお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。D.U.O.カスタマーセンターの◯◯でございます。

 

昨日、お電話にてご連絡させていただきましたが直接お話しすることがかなわなかったため、メールにて失礼いたします。

 

お問い合わせいただきました「全商品のPH(アルカリ性か弱酸性か)」につきまして担当部署より回答がございましたので、ご案内させていただきます。

 

まず前提と致しまして、アルカリ性、弱酸性というのは水の性質によって出る値ですので水分がほとんど含まれていないザ クレンジングバームはPHの計測ができないとのことでございます。

 

なお、ザ クレンジングバーム以外の他の商品につきましては全て「弱酸性」でございます。

 

そのほかご相談や、何かご不明の点等ございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。

 

今後とも末長いご利用をよろしくお願いいたします。

ということでした。

なるほど、DUOクレンジングバームには酸性もアルカリ性もないんですね。

勉強になりました。

管理人
管理人

DUOのカスタマーセンターも丁寧で迅速な対応をしていただけて、満足でした!

DUOレビュー

コメント

  1. 大下 より:

    この度
    KinKi KidsをCMに起用頂きありがとうございます、
    使い方が、ちょっと面倒だったので
    1回定期便を辞めましたが
    また再開させようと思います、
    今度は、ホワイトの方にしました
    美容液も試したいと思い購入させていだだきました、
    CMがとても楽しくて気に入っています
    また他のシリーズのも是非お願いしたいです

    • 管理人 より:

      コメントありがとうございます。
      当サイトはDUO様の公式ではございませんが、また使用を再開されたと伺い、嬉しく思います。
      KinKi KidsのCM良いですよね!!
      DUOもKinKi Kidsもファンなので、当方も新しいCMを楽しみにしております。
      DUO公式様にも素敵なコメントを頂きましたこと、お伝えさせて頂きます。